Voimassa 20.6.2014 alkaen.
Teräskonttorin verkkokaupan sopimus-, tilaus- ja toimitusehdot.

www.netkonttori.fi on Teräskonttori Oy:n ylläpitämä kauppapaikka, jossa myyjänä on Teräskonttori Oy (y-tunnus 2210918-9)

Seuraavia ehtoja sovelletaan Teräskonttorin -verkkokaupassa ja sen asiakkaiden välisessä tapahtuvassa kaupassa.

Teräskonttori myy tuotevalikoimansa tuotteita verkkokaupassa vain yritysasiakkaille.

 

Tiivistelmä ehdoista, mukana tärkeimmät kohdat

1. Kaikki tuotteet ja hinnat löytyvät verkkohinnastostamme.
2. Kaikki tuotteet myydään sellaisina kuin ne ovat.
3. Hintoihin lisätään arvonlisävero 24%.
4. Ensisijainen maksutapa tiliasiakkaille on lasku sovitulla myyntiehdolla. Muille maksuehto on verkkomaksu.
5. Toimitustapana on tiliasiakkaille sovittu oletustoimitustapa. Toimitustapa on myös valittavissa
6. Tuotteiden takuuaika on pääsääntöisesti 1 vuosi. Tarkemmat takuuehdot kohdassa 6.
7. Laskukopio tulee säilyttää takuuta tai virhevastuuta varten.
8. Mahdollisista tuotepalautuksista sovittava aina erikseen.
9. Muilta, kuin tässä dokumentissa mainituilta osin noudatamme Teknisen Kaupan yleisiä sopimusehtoja TK Yleiset 2010
  
____________________

Yksityiskohtaiset ehdot:

1. Tilaaminen

1.1 Tilauksen yhteydessä asiakkaan tulee aina varmistaa tilaukselle
a) Yrityksen nimi, yhteyshenkilö, sähköpostiosoite, postiosoite, y- tunnus sekä puhelinnumero.
b) Hyväksyä toimitusehdot
1.2 Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä kulloinkin voimassa oleviin sopimus-, tilaus- ja toimitusehtoihin, jotka koskevat toimituksia. Voimassa olevat sopimusehdot ilmenevät Teräskonttori.fi kotisivuilla.
1.3 www.netkonttori.fi:n asiakasrekisteri on luottamuksellinen ja Teräskonttori sitoutuu olemaan luovuttamatta tietoja eteenpäin muille kuin tässä sopimuksessa mainituille osapuolille.
1.4 Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu sähköpostilla tai puhelimitse. Asiakas sitoutuu tilauksen tekemisen jälkeen tarkkailemaan sähköpostiaan.
1.5 Onnistuneen tilauksen jättämisen jälkeen www.netkonttori.fi ilmoittaa automaattisesti asiakkaalle sähköpostilla vahvistuksen tilauksesta.
1.6 Sitova kauppasopimus tulee voimaan kun asiakas on jättänyt tilauksen.
1.7 Varaamme oikeuden:
a) Rajoittaa tuotteiden myyntiä isommissa erissä - esim. tuotteen rajoitetusta saatavuudesta johtuen.
b) Perua tilauksen, tai lykätä tilauksen toimittamista esimerkiksi luottokelpoisuuden häiriöiden tai maksamattomien laskujen takia.
c) Perua tilauksen mikäli tilauksen perusteella hankittavien tuotteiden osalta hankintahinnoissa on tapahtunut ennalta arvaamaton hintojen muutos, jota ei ole voitu huomioida www.netkonttori.fi hinnoittelussa.
1.8 www.netkonttori.fi:n vastuu tuotteen huonosta saatavuudesta rajoittuu aina kaupan purkamiseen ja mahdollisesti etukäteen maksettujen rahojen palauttamiseen.
1.9 Kaikki www.netkonttori.fi:n myytävät tuotteet myydään sellaisina kuin ne ovat. Tutustu huolellisesti tuotteeseen verkkosivuillamme tai kysy lisätietoa myyjiltämme.
1.10 Selvissä tuote- tai hintavirhetapauksissa www.netkonttori.fi voi vedota erehdykseen, esimerkiksi jos kyseessä on ollut niin ilmeinen virhe, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää virheen olemassaolo.

2. Hinnat

2.1 www.netkonttori.fi hakee tiliasiakkaille automaattisesti edullisimman hinnan, joka pohjautuu asiakkaalle myönnettyihin tuotemerkki- tai nimikekohtaisiin alennuksiin, sopimushintoihin tai mahdollisiin tarjoushintoihin.
2.2 Alle 150 € tilauksille lisäämme 15€ pientoimituslisän.
2.3 Hintoihin lisätään arvonlisävero 24%
2.3 Ostoskori kertoo toimitustavan valitsemisen jälkeen toimituskulujen suuruuden.
2.4 Tuotteiden tuotetiedot näkyvät kotisivuillamme tai on saatavissa niitä erikseen kysymällä myyntipalvelustamme.
2.5 Selvissä hintavirhetapauksissa www.netkonttori.fi voi vedota erehdykseen, esimerkiksi jos kyseessä on ollut niin ilmeinen virhe, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää virheen olemassaolo.

3. Toimitus

3.1 www.netkonttori.fi toimittaavarastotuotteet asiakkailleen pääsääntöisesti 1-2 päivän kuluessa. Tuotteet jotka eivät ole varastonimikkeitä pyritään toimittamaan nimikekohtaisen toimitusajan puitteissa. Arvioitu toimitusaika näkyy verkkokaupassamme. Pyrimme ilmoittamaan jos tuotteen toimitusaika viivästyy tai poikkeaa normaalista.
3.3 Tavaran kuljetuksen aikana Teräskonttori Oy:sta asiakkaalle tuotteelle tapahtuvan vahingon vastuu riippuu asiakaskohtaisesti sovitusta toimitusehdosta.
3.4 www.netkonttori.fi käyttää oletuksena tiliasiakkaille asiakkaan kanssa sovittua toimitusehtoa ja toimitustapaa.
Mikäli tilaaja vaihtaa tilaukselle muun toimitustavan on toimitusehto aina EXW. 

4. Maksutavat

4.1 Tiliasiakkaille oletusmaksutapa on lasku. Lasku lähtee automaattisesti kun tavara toimitetaan. Laskutusosoite, maksuehto ja muut laskun perustiedot tulevat automaattisesti Teräskonttori Oy:n järjestelmästä. Mikäli laskun tiedoissa on huomauttamista on asiasta otettava viipymättä yhteyttä teräskonttorin reskontraan.
4.2 Mikäli haluat www.netkonttori.fi tiliasiakkaaksi ota yhteyttä Teräskonttorin myyntipalveluun.

5. Palautusoikeus

5.1 Mahdolliset tuotepalautukset aina:
a) Sovittava aina erikseen myyjän kanssa.
b) Tuotteiden alkuperäinen pakkaus siistissä, jälleenmyyntikelpoisessa kunnossa.
c) Mukana kopio lähetteestä ja sen yhteyshenkilön nimi, kenen kanssa palautuksesta on sovittu.
d) Mukana kirjallinen selvitys palautuksen syystä, viasta/virheestä tuotteessa.
e) Viimeistään 14 päivän kuluessa ostohetkestä.
5.2 Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä tuotteita.
5.3 Mikäli palautuksen syy johtuu Teräskonttorin virheestä on palauttaminen on maksutonta.
5.4 Mikäli palautus ei johdu Teräskonttorin virheestä sovi palautuksesta AINA ennen palautusta. Hyvityksen suuruus riippuu palautettavasta tuotteesta.
Pääsääntöisesti hyvityssummasta vähennetään 10-50% käsittelykuluina. Jos tuote ei ole vakiotuotevalikoimassamme ja sen edelleen myynti nähdään haasteellisena 
voimme pidättäytyä tuotepalautuksesta.
5.5. Poistotuotteet eivät ole palautuskelpoisia, ellei palautuksen syy johdu Teräskonttorin virheestä.
5.6 Kun lähetät meille jotain, muista pehmustaa paketti hyvin. Kun käytät palautuksessa alkuperäistä paketointia ja pehmustetta, varmistat tuotteen perille saapumisen ehjänä. 

6. Takuu

6.1 Takuuaika on pääsääntöisesti 12 kuukautta, mutta noudatamme tuotteiden valmistajien takuuehtoja.
Takuu alkaa siitä päivästä jolloin asiakas on ensimmäisen kerran ostanut tuotteen.
Takuuvaatimukset on esitettävä välittömästi virheen toteamisen jälkeen valmistajalle, mieluiten kirjallisessa muodossa.
Mahdollisista kuljetusvaurioista on ilmoitettava kuljetusliikkeelle ja toimittajalle kahden päivän kuluessa tavaran vastaanotosta.
6.2. Takuukorvausten laajuus ja suoritus
Takuu sisältää ilmenevät materiaali- ja käsittelyvirheet kulloisenkin takuuajan puitteissa, ellei muuta ole sovittu. Takuu ei korvaa vikoja, jotka aiheutuvat muusta kuin asianmukaisesta käytöstä. Asianmukainen käyttö tarkoittaa tuotteen käyttöä niiden ehtojen mukaisesti, jotka on kuvattu käyttöohjeessa, tai on vastaaville tuotteille yleisesti tyypillinen käyttötapa. Takuu rajoittuu niiden tuotteen ominaisuuksien ja sen tilan korjaamiseen, jotka alkuperäisellä tuotteella oli ennen vian ilmenemistä. Takuun alaiset tapaukset käsitellään kukin tapauskohtaisesti Teräskonttorin takuukäsittelyn mukaisesti.
Takuukorvauksen arvo on rajoitettu virheellisen tuotteen arvoon.
6.3 Takuun piiriin eivät kuulu
- tuotteen rakenteessa olevat epäolennaiset virheet tai poikkeamat, jotka ovat merkityksettömiä laitteen käytön kannalta
- kuluvat osat, muuten kuin rakenteellisten virheiden osalta
Takuu ei kata vikoja, jotka ovat seurausta epäasianmukaisesta, tai käyttöohjeen vastaisesta käytöstä, Force Majeure tilanteista tai likaantumisesta tai kolhiintumisesta tai kolmannen osapuolen laitteen aiheuttamista vioista tai häiriöistä.

 


TIETOSUOJASELOSTE

 

1. Rekisterinpitäjä

Teräskonttori Oy, Muuntotie 3, 01510 Vantaa

Puh: 010 219 2200 / tietosuoja-asiat

Kotisivu: teraskonttori.fi

Verkkokauppa: netkonttori.fi

Rekisteri on asiakas- ja toimittajarekisteri, jota käyttävät Teräskonttori Oy:n henkilökunta.

2. Rekisteröidyt

  • Asiakkaiden kontaktitiedot
  • Yhteistyökumppaneiden kontaktitiedot

3. Rekisterin pitämisen peruste ja käyttötarkoitus

Teräskonttori Oy harjoittaa ainoastaan B to B -kauppaa. Henkilötietoja käsitellään voimassa olevien asiakas- tai toimittajasuhteiden tai mahdollisten tulevien asiakas- tai toimittajasuhteiden perusteella. Yhtiö ei käy kuluttajakauppaa.

Henkilötietojen käsittelyn ja rekisterin käyttötarkoitus

Henkilötietoja käsitellään vain ennalta määriteltyin tarkoituksiin:

  • Asiakkaan tai toimittajan tai mahdollisen sellaisen rekisteröinti
  • Sähköinen ja muu viestintä
  • Asiakkuuteen kuuluvien palvelujen ja tuotteiden tarjoaminen
  • Asiakkuuteen edistävät kyselyt ja tutkimukset
  • Asiakas- tai toimittajapalvelun ja toiminnan toteuttaminen ja kehittäminen

4. Rekisteriin tallennettavat tiedot

Yritystiedot

Yrityksen perustietojen lisäksi liiketoiminnan kannalta muut olennaiset tiedot.

Yrityksen henkilötiedot

  • Kontaktihenkilöiden nimet
  • Kontaktihenkilöiden tittelit ja roolit sekä vastuualueen yrityksessä
  • Osoitetiedot
  • Puhelinnumerot
  • Sähköpostiosoitteet
  • Mahdollisesti ip-osoite

5. Rekisteröidyn oikeudet

Sinulla on seuraavat oikeudet, joiden käyttämistä koskevat pyynnöt tulee tehdä osoitteeseen: Tämä sähköpostiosoite on suojattu spamboteilta. Tarvitset JavaScript-tuen nähdäksesi sen.

Tarkastusoikeus

Sinulla on oikeus tarkistaa sinusta tallentamamme henkilötiedot. Mikäli havaitset tiedoissasi virheellisyyksiä tai puutteita, voit pyytää meitä korjaamaan tai täydentämään tiedot oikeiksi.

Vastustamisoikeus

Sinulla on oikeus koska tahansa vastustaa henkilötietojesi käsittelyä, mikäli koet, että meillä ei ole oikeutta käsitellä joitain henkilötietojasi.

Poisto-oikeus

Mikäli koet, että joidenkin sinua koskevien tietojen käsittely ei ole tarpeen tehtäviemme kannalta, sinulla on oikeus pyytää meitä poistamaan kyseiset tiedot. Käsittelemme pyyntösi, jonka jälkeen joko poistamme tietosi tai ilmoitamme sinulle perustellun syyn, miksi tietoja ei voida poistaa.

Valitusoikeus

Sinulla on oikeus tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle (tietosuoja.fi), jos koet, että rikomme henkilötietojasi käsitellessämme voimassa olevaa tietosuojalainsäädäntöä.

6. Säännönmukaiset tietolähteet

Ostamme mahdollisesti yritysrekistereitä jotka sisältävät yhteystiedot henkilötasolla. Varmistamme aina etukäteen, että tietolähteen toimittaja noudattaa tietosuojalakeja.

7. Säännönmukaiset tietojen luovutukset

Emme myy tai vuokraa asiakas- tai toimittajarekisterin tietoja kolmansille osapuolille. Luovutamme tietoja vain sisaryrityksille konsernin sisällä.

8. Käsittelyn kesto

Henkilötiedot säilytetään ja niitä käsitellään niin kauan kuin asiakas- tai toimittajasuhteen hoitamiseksi ja palvelun tarjoamiseksi on tarpeellista.

9. Henkilötietojen käsittelijät

Rekisterin tietoja käsittelevät Teräskonttori Oy:n henkilökunta.

Voimme myös ulkoistaa henkilötietojen käsittelyn osittain kolmannelle osapuolelle, jolloin varmistamme, että sopimuskumppanimme toimii tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

10. Tietojen siirto EU:n ulkopuolelle

Emme luovuta henkilötietoja EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle.

11. Evästeet ja selailun seuranta

Voimme kerätä käyttäjän päätelaitetta koskevia tietoja evästeiden ("cookies") ja muiden vastaavien tekniikoiden, kuten selaimen paikallisen tietovaraston, avulla. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka selain tallentaa käyttäjän päätelaitteelle. Evästeet sisältävät usein nimettömän, yksilöllisen tunnisteen, jonka avulla voimme tunnistaa ja laskea sivustollamme vierailevat selaimet.

Kolmannet osapuolet voivat asettaa evästeitä käyttäjän päätelaitteelle käyttäjän vieraillessa palveluissamme tilastoidakseen eri sivustojen kävijämääriä. Kolmansilla osapuolilla tarkoitetaan Teräskonttori Oy ulkopuolisia tahoja, kuten mittaus- ja seurantapalveluiden tarjoajia.

Palvelumme voivat myös sisältää linkkejä muihin sivustoihin ja yhteisöpalveluihin, mutta emme vastaa näiden ulkopuolisten sivustojen yksityisyydensuojakäytännöistä tai sisällöistä. Suosittelemme tutustumaan näiden palveluiden yksityisyydensuojaa koskeviin ehtoihin.

12. Mobiilisovellusten yksityisyydensuojaehdot

Mobiilisovelluksiimme, jotka asetetaan käyttäjien saataville, sovelletaan tämän tietosuojaselosteen lisäksi myös kyseisen palveluntarjoajan ehtoja. Lisäksi käyttäjän tulee hyväksyä sovelluksen omat käyttöehdot.

13. Automaattinen päätöksenteko ja profilointi

Emme käytä tietoja automaattiseen päätöksentekoon tai profilointiin.

14. Rekisterin suojauksen periaatteet

Henkilötietojesi turvallinen käsittely on meille tärkeää. Henkilökuntamme on koulutettu turvalliseen tietojen käsittelyyn. Käytämme seuraavia suojatoimia tietojesi turvallisuuden varmistamiseksi.

  • Järjestelmään sisäänpääsy edellyttää käyttäjätunnuksen ja salasanan syöttämistä. Järjestelmä on myös suojattu palomuurein ja muiden teknisten keinojen avulla.
  • Järjestelmään tallennettuihin rekisterin sisältämiin tietoihin pääsevät ja niitä ovat oikeutettuja käyttämään vain tietyt, ennalta määritellyt rekisterinpitäjän työntekijät.
  • Rekisterin käyttö on suojattu käyttäjäkohtaisin tunnuksin, salasanoin sekä käyttöoikeuksin.
  • Koulutamme henkilökuntaamme käyttämään tietojasi voimassa olevaa tietosuojalainsäädäntöä noudattaen.
  • Rekisterin sisältämät tiedot sijaitsevat lukituissa ja vartioiduissa tiloissa.
  • Rekisteristä otetaan säännöllisesti varmuuskopiot.