Voimassa 20.6.2014 alkaen.
Teräskonttorin verkkokaupan sopimus-, tilaus- ja toimitusehdot.

www.netkonttori.fi on Teräskonttori Oy:n ylläpitämä kauppapaikka, jossa myyjänä on Teräskonttori Oy (y-tunnus 2210918-9)

Seuraavia ehtoja sovelletaan Teräskonttorin -verkkokaupassa ja sen asiakkaiden välisessä tapahtuvassa kaupassa.

Teräskonttori myy tuotevalikoimansa tuotteita verkkokaupassa vain yritysasiakkaille.

 

Tiivistelmä ehdoista, mukana tärkeimmät kohdat

1. Kaikki tuotteet ja hinnat löytyvät verkkohinnastostamme.
2. Kaikki tuotteet myydään sellaisina kuin ne ovat.
3. Hintoihin lisätään arvonlisävero 24%.
4. Ensisijainen maksutapa tiliasiakkaille on lasku sovitulla myyntiehdolla. Muille maksuehto on verkkomaksu.
5. Toimitustapana on tiliasiakkaille sovittu oletustoimitustapa. Toimitustapa on myös valittavissa
6. Tuotteiden takuuaika on pääsääntöisesti 1 vuosi. Tarkemmat takuuehdot kohdassa 6.
7. Laskukopio tulee säilyttää takuuta tai virhevastuuta varten.
8. Mahdollisista tuotepalautuksista sovittava aina erikseen.
9. Muilta, kuin tässä dokumentissa mainituilta osin noudatamme Teknisen Kaupan yleisiä sopimusehtoja TK Yleiset 2010
  
____________________

Yksityiskohtaiset ehdot:

1. Tilaaminen

1.1 Tilauksen yhteydessä asiakkaan tulee aina varmistaa tilaukselle
a) Yrityksen nimi, yhteyshenkilö, sähköpostiosoite, postiosoite, y- tunnus sekä puhelinnumero.
b) Hyväksyä toimitusehdot
1.2 Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä kulloinkin voimassa oleviin sopimus-, tilaus- ja toimitusehtoihin, jotka koskevat toimituksia. Voimassa olevat sopimusehdot ilmenevät Teräskonttori.fi kotisivuilla.
1.3 www.netkonttori.fi:n asiakasrekisteri on luottamuksellinen ja Teräskonttori sitoutuu olemaan luovuttamatta tietoja eteenpäin muille kuin tässä sopimuksessa mainituille osapuolille.
1.4 Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu sähköpostilla tai puhelimitse. Asiakas sitoutuu tilauksen tekemisen jälkeen tarkkailemaan sähköpostiaan.
1.5 Onnistuneen tilauksen jättämisen jälkeen www.netkonttori.fi ilmoittaa automaattisesti asiakkaalle sähköpostilla vahvistuksen tilauksesta.
1.6 Sitova kauppasopimus tulee voimaan kun asiakas on jättänyt tilauksen.
1.7 Varaamme oikeuden:
a) Rajoittaa tuotteiden myyntiä isommissa erissä - esim. tuotteen rajoitetusta saatavuudesta johtuen.
b) Perua tilauksen, tai lykätä tilauksen toimittamista esimerkiksi luottokelpoisuuden häiriöiden tai maksamattomien laskujen takia.
c) Perua tilauksen mikäli tilauksen perusteella hankittavien tuotteiden osalta hankintahinnoissa on tapahtunut ennalta arvaamaton hintojen muutos, jota ei ole voitu huomioida www.netkonttori.fi hinnoittelussa.
1.8 www.netkonttori.fi:n vastuu tuotteen huonosta saatavuudesta rajoittuu aina kaupan purkamiseen ja mahdollisesti etukäteen maksettujen rahojen palauttamiseen.
1.9 Kaikki www.netkonttori.fi:n myytävät tuotteet myydään sellaisina kuin ne ovat. Tutustu huolellisesti tuotteeseen verkkosivuillamme tai kysy lisätietoa myyjiltämme.
1.10 Selvissä tuote- tai hintavirhetapauksissa www.netkonttori.fi voi vedota erehdykseen, esimerkiksi jos kyseessä on ollut niin ilmeinen virhe, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää virheen olemassaolo.

2. Hinnat

2.1 www.netkonttori.fi hakee tiliasiakkaille automaattisesti edullisimman hinnan, joka pohjautuu asiakkaalle myönnettyihin tuotemerkki- tai nimikekohtaisiin alennuksiin, sopimushintoihin tai mahdollisiin tarjoushintoihin.
2.2 Alle 150 € tilauksille lisäämme 15€ pientoimituslisän.
2.3 Hintoihin lisätään arvonlisävero 24%
2.3 Ostoskori kertoo toimitustavan valitsemisen jälkeen toimituskulujen suuruuden.
2.4 Tuotteiden tuotetiedot näkyvät kotisivuillamme tai on saatavissa niitä erikseen kysymällä myyntipalvelustamme.
2.5 Selvissä hintavirhetapauksissa www.netkonttori.fi voi vedota erehdykseen, esimerkiksi jos kyseessä on ollut niin ilmeinen virhe, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää virheen olemassaolo.

3. Toimitus

3.1 www.netkonttori.fi toimittaavarastotuotteet asiakkailleen pääsääntöisesti 1-2 päivän kuluessa. Tuotteet jotka eivät ole varastonimikkeitä pyritään toimittamaan nimikekohtaisen toimitusajan puitteissa. Arvioitu toimitusaika näkyy verkkokaupassamme. Pyrimme ilmoittamaan jos tuotteen toimitusaika viivästyy tai poikkeaa normaalista.
3.3 Tavaran kuljetuksen aikana Teräskonttori Oy:sta asiakkaalle tuotteelle tapahtuvan vahingon vastuu riippuu asiakaskohtaisesti sovitusta toimitusehdosta.
3.4 www.netkonttori.fi käyttää oletuksena tiliasiakkaille asiakkaan kanssa sovittua toimitusehtoa ja toimitustapaa.
Mikäli tilaaja vaihtaa tilaukselle muun toimitustavan on toimitusehto aina EXW. 

4. Maksutavat

4.1 Tiliasiakkaille oletusmaksutapa on lasku. Lasku lähtee automaattisesti kun tavara toimitetaan. Laskutusosoite, maksuehto ja muut laskun perustiedot tulevat automaattisesti Teräskonttori Oy:n järjestelmästä. Mikäli laskun tiedoissa on huomauttamista on asiasta otettava viipymättä yhteyttä teräskonttorin reskontraan.
4.2 Mikäli haluat www.netkonttori.fi tiliasiakkaaksi ota yhteyttä Teräskonttorin myyntipalveluun.

5. Palautusoikeus

5.1 Mahdolliset tuotepalautukset aina:
a) Sovittava aina erikseen myyjän kanssa.
b) Tuotteiden alkuperäinen pakkaus siistissä, jälleenmyyntikelpoisessa kunnossa.
c) Mukana kopio lähetteestä ja sen yhteyshenkilön nimi, kenen kanssa palautuksesta on sovittu.
d) Mukana kirjallinen selvitys palautuksen syystä, viasta/virheestä tuotteessa.
e) Viimeistään 14 päivän kuluessa ostohetkestä.
5.2 Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä tuotteita.
5.3 Mikäli palautuksen syy johtuu Teräskonttorin virheestä on palauttaminen on maksutonta.
5.4 Mikäli palautus ei johdu Teräskonttorin virheestä sovi palautuksesta AINA ennen palautusta. Hyvityksen suuruus riippuu palautettavasta tuotteesta.
Pääsääntöisesti hyvityssummasta vähennetään 10-50% käsittelykuluina. Jos tuote ei ole vakiotuotevalikoimassamme ja sen edelleen myynti nähdään haasteellisena 
voimme pidättäytyä tuotepalautuksesta.
5.5. Poistotuotteet eivät ole palautuskelpoisia, ellei palautuksen syy johdu Teräskonttorin virheestä.
5.6 Kun lähetät meille jotain, muista pehmustaa paketti hyvin. Kun käytät palautuksessa alkuperäistä paketointia ja pehmustetta, varmistat tuotteen perille saapumisen ehjänä. 

6. Takuu

6.1 Takuuaika on pääsääntöisesti 12 kuukautta, mutta noudatamme tuotteiden valmistajien takuuehtoja.
Takuu alkaa siitä päivästä jolloin asiakas on ensimmäisen kerran ostanut tuotteen.
Takuuvaatimukset on esitettävä välittömästi virheen toteamisen jälkeen valmistajalle, mieluiten kirjallisessa muodossa.
Mahdollisista kuljetusvaurioista on ilmoitettava kuljetusliikkeelle ja toimittajalle kahden päivän kuluessa tavaran vastaanotosta.
6.2. Takuukorvausten laajuus ja suoritus
Takuu sisältää ilmenevät materiaali- ja käsittelyvirheet kulloisenkin takuuajan puitteissa, ellei muuta ole sovittu. Takuu ei korvaa vikoja, jotka aiheutuvat muusta kuin asianmukaisesta käytöstä. Asianmukainen käyttö tarkoittaa tuotteen käyttöä niiden ehtojen mukaisesti, jotka on kuvattu käyttöohjeessa, tai on vastaaville tuotteille yleisesti tyypillinen käyttötapa. Takuu rajoittuu niiden tuotteen ominaisuuksien ja sen tilan korjaamiseen, jotka alkuperäisellä tuotteella oli ennen vian ilmenemistä. Takuun alaiset tapaukset käsitellään kukin tapauskohtaisesti Teräskonttorin takuukäsittelyn mukaisesti.
Takuukorvauksen arvo on rajoitettu virheellisen tuotteen arvoon.
6.3 Takuun piiriin eivät kuulu
- tuotteen rakenteessa olevat epäolennaiset virheet tai poikkeamat, jotka ovat merkityksettömiä laitteen käytön kannalta
- kuluvat osat, muuten kuin rakenteellisten virheiden osalta
Takuu ei kata vikoja, jotka ovat seurausta epäasianmukaisesta, tai käyttöohjeen vastaisesta käytöstä, Force Majeure tilanteista tai likaantumisesta tai kolhiintumisesta tai kolmannen osapuolen laitteen aiheuttamista vioista tai häiriöistä.